أسئلتكم، وإجاباتنا.
كل ما يخص أكياس المفاجأة والاستلام والدفع والشراكة. وإن لم تجد سؤالك هنا، فسيجيبك فريقنا.
استخدام BenDo
ما هو كيس المفاجأة بالضبط؟
هو مجموعة مما لم يبعه المتجر في ذلك اليوم، تُعبَّأ عند الإغلاق وتُباع بخصم كبير. أنت لا تختار المحتوى. وهذا ما يجعل العرض ممكنًا بالنسبة للتاجر. وقيمته عادةً ضِعفَا أو ثلاثة أضعاف ما تدفعه.
هل الطعام لا يزال جيدًا؟
نعم. لا يمكن للشركاء عرض إلا ما هو سليم وصالح للبيع، وتنطبق على كيس المفاجأة القواعد نفسها المطبّقة على بقية رفوفهم، بما في ذلك البطاقات ومسبّبات الحساسية وتواريخ الصلاحية. وإذا كان في كيسك خلل، أبلغ عنه في التطبيق وسنتولّى الأمر.
كيف أعرف ما سأحصل عليه؟
يعرض كل إعلان الفئة والمتجر ووقت الاستلام وعدد الأكياس المتبقية والقيمة الأصلية. المحتوى الدقيق مفاجأة، أما نوع الطعام فليس كذلك.
هل أختار وقت الاستلام؟
تستلم خلال الفترة المبيّنة في الإعلان، عادةً الساعة أو الساعتين الأخيرتين قبل الإغلاق. اختر الفترة التي تناسبك قبل الحجز.
وإن لم أستطع الحضور في الوقت المحدد؟
ألغِ في أقرب وقت يسمح به الإعلان ليستفيد منه شخص آخر. وبعد انتهاء الفترة لا يمكن استرداد ثمن كيس لم يُستلم، لأن التاجر كان قد خصّصه لك مسبقًا. وفي مناطق مختارة يمكنك التحوّل إلى التوصيل.
هل أحتاج إلى إحضار شيء؟
هاتفك فقط من أجل رمز الاستلام. وأحضر كيسك الخاص متى أمكن، فذلك يجعل الإنقاذ خاليًا من النفايات فعلًا.
هل BenDo متاح في مدينتي؟
نحن حاضرون في عدة مدن مغربية ونضيف غيرها باستمرار. افتح التطبيق لترى ما هو قريب منك. وإن لم يكن هناك شيء بعد، فأخبرنا وسنجعلها أولوية.
ما اللغات التي يدعمها التطبيق؟
العربية والفرنسية والإنجليزية، مع دعم العرض من اليمين إلى اليسار.
الدفع والاسترداد
كيف أدفع؟
داخل التطبيق، بالدرهم المغربي، عبر البطاقة. يُخصم المبلغ عند الحجز، وبذلك يُحفظ الكيس لك.
لماذا أدفع قبل الاستلام؟
لأن التاجر يسحب الكيس من البيع فور حجزك. الدفع المسبق هو ما يجعل حجزه لك آمنًا بالنسبة له.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
إذا ألغى الشريك، أو لم يكن كيسك متاحًا عند وصولك ضمن الفترة، تُسترد لك القيمة كاملة. أما إذا لم تحضر خلال الفترة فيبقى البيع قائمًا. وفي ما عدا ذلك، تواصل مع الدعم وسننظر في الأمر.
ما هو رصيد BenDo؟
رصيد محفوظ في محفظة التطبيق، مصدره عمليات استرداد أو دعوات أو عروض ترويجية. ويُطبَّق تلقائيًا عند دفعتك التالية.
كيف يعمل برنامج الدعوات؟
شارك رمزك من شاشة المحفظة. وعندما ينضم شخص وينقذ أول كيس له، يُضاف رصيد لكليكما.
للمهنيين
كم يكلّف الانضمام؟
لا شيء عند الانضمام ولا شيء شهريًا. يأخذ BenDo عمولة على كل كيس تبيعه فعلًا.
كم يتطلب الأمر من جهد فريقي؟
ضبط الجدول يستغرق دقائق، ومرة واحدة. بعد ذلك يقتصر العمل اليومي على تعبئة ما تبقّى ومسح رمز عند المنضدة.
هل أتحكم في عدد الأكياس التي أعرضها؟
تمامًا. أنت من يحدّد الكمية والسعر والفترة، يوميًا أو وفق جدول متكرر، ويمكنك الإيقاف متى شئت.
لديّ عدة فروع. هل أديرها معًا؟
نعم. تمنحك حسابات الامتياز والفروع المتعددة تقارير على مستوى المجموعة، وجداول لكل فرع، وصلاحيات حسب الدور للمسؤولين.
كيف تعمل المستحقات؟
يحصّل BenDo المبالغ من الزبائن ويحوّلها إلى حسابك البنكي المسجَّل وفق دورة منتظمة، مع كشف للمطابقة.