Vos questions, nos réponses.

C'est une sélection de ce qu'un commerce n'a pas vendu dans la journée, préparée à la fermeture et vendue avec une forte remise. Vous ne choisissez pas le contenu. C'est ce qui rend l'offre possible pour le commerçant. La valeur représente en général deux à trois fois ce que vous payez.

Oui. Les partenaires ne peuvent proposer que des produits sains et propres à la vente, et les mêmes règles s'appliquent au Panier Surprise qu'au reste de leurs rayons, étiquetage, allergènes et dates limites compris. Si quelque chose ne va pas, signalez-le dans l'app et nous nous en occupons.

Chaque annonce indique la catégorie, le commerce, le créneau de retrait, le nombre de paniers restants et la valeur d'origine. Le contenu exact est une surprise, mais le type de produits ne l'est pas.

Vous récupérez pendant le créneau indiqué sur l'annonce, en général la dernière heure ou les deux dernières heures avant la fermeture. Choisissez le créneau qui vous convient avant de réserver.

Annulez le plus tôt possible, dans la limite autorisée par l'annonce, pour que le panier profite à quelqu'un d'autre. Une fois le créneau terminé, un panier non récupéré n'est pas remboursable : le commerçant l'avait déjà mis de côté pour vous. Dans certaines zones, vous pouvez basculer sur une livraison par coursier.

Simplement votre téléphone pour le code de retrait. Apportez votre propre sac quand c'est possible : le sauvetage reste ainsi vraiment zéro déchet.

Nous sommes présents dans plusieurs villes marocaines et nous en ajoutons régulièrement. Ouvrez l'app pour voir ce qu'il y a près de chez vous. S'il n'y a rien encore, dites-le-nous et nous en ferons une priorité.

Le français, l'arabe et l'anglais, avec prise en charge de l'affichage de droite à gauche.

Dans l'app, en dirhams marocains, par carte. Le paiement est prélevé à la réservation, ce qui permet de vous réserver le panier.

Parce que le commerçant retire le panier de la vente dès votre réservation. Le paiement à l'avance est ce qui lui permet de le mettre de côté sans risque.

Si le partenaire annule, ou si votre panier n'est pas disponible à votre arrivée pendant le créneau, vous êtes intégralement remboursé. Si vous ne venez tout simplement pas pendant le créneau, la vente reste due. Pour tout autre cas, contactez l'assistance.

Un crédit conservé dans le portefeuille de l'app, issu de remboursements, de parrainages ou de promotions. Il est appliqué automatiquement à votre prochain paiement.

Partagez votre code depuis l'écran Portefeuille. Lorsqu'une personne s'inscrit et sauve son premier panier, vous êtes tous les deux crédités.

Rien à l'inscription et rien par mois. BenDo prélève une commission sur chaque panier réellement vendu.

Programmer un planning prend quelques minutes, une seule fois. Ensuite, le travail quotidien consiste à emballer ce qu'il reste et à scanner un code au comptoir.

Entièrement. Vous fixez la quantité, le prix et le créneau, au jour le jour ou selon un planning récurrent, et vous pouvez mettre en pause à tout moment.

Oui. Les comptes franchise et multi-sites offrent un reporting au niveau du groupe, des plannings par établissement et des accès par rôle pour vos responsables.

BenDo encaisse le paiement des clients et vous verse les fonds sur votre compte bancaire selon un cycle régulier, avec un relevé pour le rapprochement.