BenDo
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour: 1 juillet 2026
Les présentes conditions régissent votre utilisation du site, des applications mobiles et des services BenDo. En créant un compte ou en réservant un Panier Surprise, vous les acceptez. Veuillez les lire avec notre Politique de confidentialité.
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Application Bendo
Dernière mise à jour : 29/07/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et/ou du site Bendo (ci-après « Bendo »), exploités par NOVIX Technologies SARL, société de droit marocain, dont le siège social est situé à 12, RUE SARIA BEN ZOUNAIM ETAGE 3 APPT 3 PALMIER CASABLANCA, au capital de 100 000 Dhs, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 742393, ci-après dénommée « Bendo ».
Bendo est une plateforme numérique permettant aux utilisateurs de découvrir et d'acheter, à prix réduit, des produits alimentaires proposés par des restaurants, hôtels, commerces et autres professionnels partenaires.
2. Acceptation des conditions
La création d'un compte, la navigation sur l'application ou la réalisation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
L'utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Bendo peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle acceptée par l'utilisateur lors de son utilisation du service.
3. Conditions d'inscription
L'utilisation de certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte.
L'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son nom, son adresse électronique et son numéro de téléphone lorsque ces informations sont demandées.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation effectuée depuis son compte.
L'utilisateur doit immédiatement informer Bendo de toute utilisation non autorisée de son compte.
4. Fonctionnement du service
Bendo agit en qualité de plateforme intermédiaire entre les utilisateurs et les partenaires.
Les partenaires publient sur Bendo leurs offres alimentaires disponibles, comprenant notamment :
• la nature du produit ou du panier ;
• le prix ;
• la quantité disponible ;
• les conditions de retrait ;
• la période ou l'heure de retrait ;
• les éventuelles informations nécessaires à l'utilisateur.
Les offres sont proposées sous la responsabilité du partenaire concerné.
Bendo ne prépare pas, ne fabrique pas et ne contrôle pas directement les produits alimentaires proposés par les partenaires.
5. Commandes
L'utilisateur sélectionne une offre disponible et procède à la commande selon les modalités indiquées dans l'application.
La commande devient définitive après confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis.
Une confirmation de commande peut être adressée à l'utilisateur par notification, courrier électronique ou tout autre moyen disponible.
Bendo se réserve le droit d'annuler une commande lorsqu'une erreur manifeste, une indisponibilité du produit, un problème technique, un incident de paiement ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté empêche son exécution.
6. Prix et paiement
Les prix affichés sur Bendo sont ceux applicables au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent, lorsque cela est applicable, les taxes légalement exigibles.
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur l'application.
Les informations bancaires ou de paiement est traitées par un prestataire de paiement sécurisé conformément à ses propres conditions et à la réglementation applicable.
Bendo ne demande jamais à l'utilisateur de communiquer son mot de passe bancaire ou son code confidentiel.
7. Retrait de la commande
L'utilisateur doit récupérer sa commande auprès du partenaire à l'adresse et pendant la période indiquée dans l'application.
L'utilisateur peut être invité à présenter une preuve de commande, un code de retrait ou tout autre élément permettant d'identifier la commande.
En cas de non-retrait dans le délai indiqué, les conditions applicables à la commande sont celles précisées au moment de l'achat.
8. Produits alimentaires
Les produits proposés sur Bendo sont préparés et fournis directement par les partenaires.
Le partenaire demeure responsable de la conformité, de la qualité, de la conservation, de la préparation, de l'hygiène et de la sécurité sanitaire des produits qu'il propose, conformément à la réglementation applicable.
Bendo ne peut garantir la disponibilité permanente, la composition ou les caractéristiques de chaque produit proposé par un partenaire.
L'utilisateur doit signaler à Bendo et/ou au partenaire toute anomalie constatée concernant une commande.
9. Allergies et informations alimentaires
L'utilisateur est responsable de vérifier, avant consommation, la composition des produits et la présence éventuelle d'allergènes.
Les informations relatives aux allergènes ou ingrédients éventuellement affichées sur Bendo sont fournies par les partenaires et peuvent être incomplètes.
En cas d'allergie ou de restriction alimentaire, l'utilisateur doit vérifier directement auprès du partenaire avant consommation.
10. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement applicables à une commande sont celles affichées au moment de la commande.
Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon les modalités du moyen de paiement utilisé, sous réserve des délais techniques du prestataire de paiement.
Bendo peut également procéder au remboursement lorsqu'une commande ne peut être exécutée en raison d'une indisponibilité imputable au partenaire ou d'un dysfonctionnement affectant la commande.
11. Utilisation interdite
L'utilisateur s'engage à ne pas :
• utiliser Bendo à des fins frauduleuses ou illégales ;
• créer plusieurs comptes dans le but de contourner les règles de la plateforme ;
• utiliser de faux renseignements ;
• tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ;
• perturber ou compromettre le fonctionnement de Bendo ;
• utiliser des moyens automatisés non autorisés ;
• reproduire, copier ou exploiter commercialement le contenu de Bendo sans autorisation ;
• utiliser Bendo pour toute activité portant atteinte aux droits de tiers.
12. Suspension ou suppression du compte
Bendo peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux, d'utilisation abusive de la plateforme ou lorsque la loi l'exige.
Lorsque cela est possible, Bendo peut informer l'utilisateur du motif de la suspension ou de la suppression.
13. Propriété intellectuelle
L'application Bendo, son nom, sa marque, son logo, ses interfaces, textes, images, éléments graphiques, logiciels et contenus sont protégés par les dispositions légales applicables.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite.
14. Responsabilité
Bendo met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
Bendo ne saurait être responsable des dommages résultants notamment :
• d'une mauvaise utilisation de l'application ;
• d'une interruption temporaire du service ;
• d'une défaillance du réseau Internet ou des télécommunications ;
• d'informations incorrectes communiquées par un partenaire ;
• d'un produit préparé ou fourni par un partenaire ;
• d'un événement indépendant de la volonté de Bendo.
Cette clause ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
15. Données personnelles
Bendo collecte et traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la création du compte, au traitement des commandes, au paiement, au service client et à l'amélioration du service.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi n°09-08 et aux règles applicables au Maroc.
Les modalités détaillées de collecte, d'utilisation, de conservation et d'exercice des droits sont précisées dans la Politique de confidentialité Bendo.
16. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à Bendo à :
E-mail : Contact@bendo.ma
Bendo s'efforcera de traiter les réclamations dans un délai raisonnable.
17. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain.
Tout litige sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la législation marocaine, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
18. Contact
NOVIX Technologies SARL
Application : Bendo
Adresse : 12, RUE SARIA BEN ZOUNAIM ETAGE 3 APPT 3 PALMIER CASABLANCA
E-mail : Contact@novix.ma
RC : 742393
ICE : 004015053000090
Application Bendo
Dernière mise à jour : 29/07/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et/ou du site Bendo (ci-après « Bendo »), exploités par NOVIX Technologies SARL, société de droit marocain, dont le siège social est situé à 12, RUE SARIA BEN ZOUNAIM ETAGE 3 APPT 3 PALMIER CASABLANCA, au capital de 100 000 Dhs, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 742393, ci-après dénommée « Bendo ».
Bendo est une plateforme numérique permettant aux utilisateurs de découvrir et d'acheter, à prix réduit, des produits alimentaires proposés par des restaurants, hôtels, commerces et autres professionnels partenaires.
2. Acceptation des conditions
La création d'un compte, la navigation sur l'application ou la réalisation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
L'utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Bendo peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle acceptée par l'utilisateur lors de son utilisation du service.
3. Conditions d'inscription
L'utilisation de certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte.
L'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son nom, son adresse électronique et son numéro de téléphone lorsque ces informations sont demandées.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation effectuée depuis son compte.
L'utilisateur doit immédiatement informer Bendo de toute utilisation non autorisée de son compte.
4. Fonctionnement du service
Bendo agit en qualité de plateforme intermédiaire entre les utilisateurs et les partenaires.
Les partenaires publient sur Bendo leurs offres alimentaires disponibles, comprenant notamment :
• la nature du produit ou du panier ;
• le prix ;
• la quantité disponible ;
• les conditions de retrait ;
• la période ou l'heure de retrait ;
• les éventuelles informations nécessaires à l'utilisateur.
Les offres sont proposées sous la responsabilité du partenaire concerné.
Bendo ne prépare pas, ne fabrique pas et ne contrôle pas directement les produits alimentaires proposés par les partenaires.
5. Commandes
L'utilisateur sélectionne une offre disponible et procède à la commande selon les modalités indiquées dans l'application.
La commande devient définitive après confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis.
Une confirmation de commande peut être adressée à l'utilisateur par notification, courrier électronique ou tout autre moyen disponible.
Bendo se réserve le droit d'annuler une commande lorsqu'une erreur manifeste, une indisponibilité du produit, un problème technique, un incident de paiement ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté empêche son exécution.
6. Prix et paiement
Les prix affichés sur Bendo sont ceux applicables au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent, lorsque cela est applicable, les taxes légalement exigibles.
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur l'application.
Les informations bancaires ou de paiement est traitées par un prestataire de paiement sécurisé conformément à ses propres conditions et à la réglementation applicable.
Bendo ne demande jamais à l'utilisateur de communiquer son mot de passe bancaire ou son code confidentiel.
7. Retrait de la commande
L'utilisateur doit récupérer sa commande auprès du partenaire à l'adresse et pendant la période indiquée dans l'application.
L'utilisateur peut être invité à présenter une preuve de commande, un code de retrait ou tout autre élément permettant d'identifier la commande.
En cas de non-retrait dans le délai indiqué, les conditions applicables à la commande sont celles précisées au moment de l'achat.
8. Produits alimentaires
Les produits proposés sur Bendo sont préparés et fournis directement par les partenaires.
Le partenaire demeure responsable de la conformité, de la qualité, de la conservation, de la préparation, de l'hygiène et de la sécurité sanitaire des produits qu'il propose, conformément à la réglementation applicable.
Bendo ne peut garantir la disponibilité permanente, la composition ou les caractéristiques de chaque produit proposé par un partenaire.
L'utilisateur doit signaler à Bendo et/ou au partenaire toute anomalie constatée concernant une commande.
9. Allergies et informations alimentaires
L'utilisateur est responsable de vérifier, avant consommation, la composition des produits et la présence éventuelle d'allergènes.
Les informations relatives aux allergènes ou ingrédients éventuellement affichées sur Bendo sont fournies par les partenaires et peuvent être incomplètes.
En cas d'allergie ou de restriction alimentaire, l'utilisateur doit vérifier directement auprès du partenaire avant consommation.
10. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement applicables à une commande sont celles affichées au moment de la commande.
Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon les modalités du moyen de paiement utilisé, sous réserve des délais techniques du prestataire de paiement.
Bendo peut également procéder au remboursement lorsqu'une commande ne peut être exécutée en raison d'une indisponibilité imputable au partenaire ou d'un dysfonctionnement affectant la commande.
11. Utilisation interdite
L'utilisateur s'engage à ne pas :
• utiliser Bendo à des fins frauduleuses ou illégales ;
• créer plusieurs comptes dans le but de contourner les règles de la plateforme ;
• utiliser de faux renseignements ;
• tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ;
• perturber ou compromettre le fonctionnement de Bendo ;
• utiliser des moyens automatisés non autorisés ;
• reproduire, copier ou exploiter commercialement le contenu de Bendo sans autorisation ;
• utiliser Bendo pour toute activité portant atteinte aux droits de tiers.
12. Suspension ou suppression du compte
Bendo peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux, d'utilisation abusive de la plateforme ou lorsque la loi l'exige.
Lorsque cela est possible, Bendo peut informer l'utilisateur du motif de la suspension ou de la suppression.
13. Propriété intellectuelle
L'application Bendo, son nom, sa marque, son logo, ses interfaces, textes, images, éléments graphiques, logiciels et contenus sont protégés par les dispositions légales applicables.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite.
14. Responsabilité
Bendo met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
Bendo ne saurait être responsable des dommages résultants notamment :
• d'une mauvaise utilisation de l'application ;
• d'une interruption temporaire du service ;
• d'une défaillance du réseau Internet ou des télécommunications ;
• d'informations incorrectes communiquées par un partenaire ;
• d'un produit préparé ou fourni par un partenaire ;
• d'un événement indépendant de la volonté de Bendo.
Cette clause ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
15. Données personnelles
Bendo collecte et traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la création du compte, au traitement des commandes, au paiement, au service client et à l'amélioration du service.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi n°09-08 et aux règles applicables au Maroc.
Les modalités détaillées de collecte, d'utilisation, de conservation et d'exercice des droits sont précisées dans la Politique de confidentialité Bendo.
16. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à Bendo à :
E-mail : Contact@bendo.ma
Bendo s'efforcera de traiter les réclamations dans un délai raisonnable.
17. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain.
Tout litige sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la législation marocaine, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
18. Contact
NOVIX Technologies SARL
Application : Bendo
Adresse : 12, RUE SARIA BEN ZOUNAIM ETAGE 3 APPT 3 PALMIER CASABLANCA
E-mail : Contact@novix.ma
RC : 742393
ICE : 004015053000090
Cette page est rédigée de bonne foi comme un résumé clair du fonctionnement de BenDo. Elle ne constitue pas un conseil juridique. Faites-la relire par un avocat avant de vous y fier commercialement.